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Envíos y tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.
Al enviar tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío. Consultar
Contáctanos para ayudarte a localizar tu paquete y brindarte una solución.
Sólo si tu pedido no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible para hacer el cambio.
La paquetería dejará un aviso para coordinar una nueva entrega o la recogida en sucursal.
Pedidos y pagos
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, transferencia bancaria y pago contra entrega donde aplique.
Sí, siempre y cuando no haya sido procesado ni enviado. Contacta rápido para realizar cambios.
Sí, utilizamos sistemas seguros y cifrados para proteger tus datos personales y de pago.
Sí, puedes solicitarla durante el proceso de compra o contactarnos después para obtenerla.
Revisa los datos ingresados o consulta con tu banco. Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte.
Atención después de la compra
Contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso.
Solo aquellos que estén en condiciones originales, sin uso y con el empaque intacto.
Generalmente, entre 5 y 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo; de lo contrario, el cliente.
Reporta el problema con fotos dentro de los primeros 5 días hábiles para recibir asistencia.
Información sobre reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, el reembolso se procesa en 7 a 10 días hábiles.
Se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Sí, dependiendo del caso, contáctanos para evaluar la situación y darte una respuesta.
No, si el reembolso es por error nuestro. En otros casos, el cliente puede cubrir gastos de envío.
Contáctanos para revisar el estado de tu trámite y ayudarte a resolverlo.